Mesa de seguimiento para revisar los casos de usuarios del sistema de salud que han reportado dificultades en la atención

Se realizó una mesa de seguimiento para revisar los casos de usuarios del sistema de salud que han reportado dificultades en la atención, con especial énfasis en pacientes oncológicos y niños que reciben tratamientos especiales. El espacio de diálogo y concertación contó con el acompañamiento como garantes de la Defensoría del Pueblo de Risaralda y la Personería de Pereira, entidades que convocaron a la EPS SOS —señalada previamente por los usuarios— y a la Clínica Central del Eje, institución prestadora que atiende a pacientes con cáncer en la región.

Durante el encuentro, los usuarios y las entidades de control expusieron las principales barreras en el acceso a los servicios de salud, entre ellas demoras en autorizaciones, dificultades en la continuidad de tratamientos y congestión en la atención. Frente a estas alertas, la EPS SOS presentó su estrategia de atención para dar respuesta a los casos reportados y mejorar los tiempos de gestión de los servicios requeridos por los pacientes.

Esto dijo Carlos Olivares, Personero delegado de la Personería de Pereira.

Los usuarios aseguran que gracias a esta articulación se han logrado atenciones puntuales y efectivas de pacientes que lo estaban requiriendo.

Por su parte, Lina Agudelo, gerente de la la Clínica Central del Eje manifestó que cuenta con la capacidad instalada para atender a los usuarios sin generar afectaciones en los tratamientos, aunque reconoció un aumento en la demanda de pacientes oncológicos.

La institución señaló que se viene coordinando de manera directa con la EPS para garantizar que la atención sea oportuna y continua, especialmente en los casos de mayor complejidad, con el fin de evitar interrupciones que pongan en riesgo la salud de los pacientes.