El Personero de Pereira, Leonardo Reales Chacón, acompañó a los usuarios de la EPS SOS que realizaron un plantón
El Personero de Pereira, Leonardo Reales Chacón, acompañó a los usuarios de la EPS SOS que realizaron un plantón este jueves para exigir soluciones frente a las fallas en la prestación del servicio de salud, y calificó las reclamaciones como “absolutamente justas”, al señalar que son los pacientes quienes padecen directamente las consecuencias de un sistema que no responde en momentos de vulnerabilidad.
El jefe del Ministerio Público expresó su indignación por las barreras administrativas que enfrentan los ciudadanos y aseguró que la Personería asumirá una intermediación activa y técnica para exigir respuestas efectivas, aunque no administre los recursos del sistema.
En el marco del acompañamiento, se establecieron compromisos de vigilancia como la auditoría de la red contratada por la EPS SOS y la presencia permanente de funcionarios de la Personería y la Defensoría en las sedes para orientar a los usuarios.
A su vez, directivos del sector salud anunciaron medidas inmediatas para normalizar la atención, entre ellas atención presencial sin barreras físicas, un módulo exclusivo para evacuar trámites represados de Casalud, priorización de madres y niños con movilidad reducida y la reactivación de servicios con la IPS Creer y la red odontológica.
La Personería de Pereira advirtió que hará verificación diaria de los compromisos y mantendrá el acompañamiento hasta que se restablezca la atención digna a los usuarios.