Crecen denuncias por suplantación de identidad en empresas de telefonía

Las quejas de usuarios a los que les han suplantado la identidad en empresas de telefonía móvil, paquetes de minutos e internet, los planes llamados de hogar y en la compra de celulares, han aumentado considerablemente, según información suministrada por la Personería de Pereira.

Uno de los casos corresponden a un mensaje que recibe el usuario donde le cobran la suma de 300 mil pesos por un paquete hogar en la ciudad de Bogotá, donde no reside y donde no viaja hace muchos años.

A pesar de llenar un formulario, confirmar que nunca esta ciudadano solicitó este servicio, la empresa siempre le exigió el pago de la suma de dinero, seguido de la amenaza de un cobro jurídico.

Incluso, a pesar de tener una determinación judicial, la empresa nunca la recibió y continuó con sus intimidaciones.

Esto dijo Sandra Lorena Cárdenas, Personera de Pereira.

Dijo la personera que en este tipo de casos, los ciudadanos deben denunciar oportunamente los casos.

Dejó en claro que son procesos largos, pero es mejor hacer las denuncias, no pagar y no dejarse llevar de la presión de las oficinas de cobro hasta que no aclare el caso.

De igual manera, a través de la Delegada en Servicios Públicos, Contratación Estatal y Derecho de Petición, se conoció que en el sector rural de la ciudad de Pereira, denominado “ La Suiza” desde hace más de un año no cuentan con el servicio de telefonía celular por el presunto daño de la antena encargada de transmitir la señal, no obstante les continúan cobrando el básico del plan y no les han permitido dar por terminado el contrato con dicha Empresa y algunos de ellos ya están siendo notificados de pasar sus casos a cobro jurídico.