Claro fue multada por activar y cobrar el "roaming" internacional sin solicitud del usuario

Roaming Internacional Claro[/caption]

La empresa de telefonía celular Comcel, cuyo nombre cambió a Claro fue multada con 566 millones de pesos por activar el roaming internacional sin solicitud previa y expresa de los usuarios. El anuncio fue hecho por el superintendente Pablo Felipe Robledo, quien explicó que la decisión fue adoptada tras una investigación en la que encontró que Comcel venia activando el roaming internacional sin el previo consentimiento de los clientes. «Esta es la sanción más alta que ha impuesto la Superintendencia en protección al consumidor, en materia de telefonía móvil celular», comentó el superintendente de Industria.

Agregó que esta conducta es reprochable porque vulnera los derechos de los usuarios y quienes deben estar plenamente informados de las reglas de activación. Así mismo, los denunciantes quedan exonerados de todos los pagos correspondientes.

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